電話・インターネットによる応接事務の職業（正社員） ／ 福岡市中央区
| 求人番号 | 26F03362 |
|---|---|
| 業種 | サービス業（他に分類されないもの） |
| 業務内容（雇入れ直後） | 「ドモホルンリンクル」でおなじみの再春館製薬所グループ企業の当社。 化粧品やサプリを扱う通販企業様の「ブランド代表」として、お客様からの電話対応をお任せします。 ※ドモホルンリンクルのコールセンターではございません。 私たちが何より重視しているのはお客様対応の品質。 AIにはできない人の温かさで、お客様が「電話して良かった」と思うようなホスピタリティを大事にしています！ 電話対応した件数や効率ではなく、お客様お一人おひとりのお気持ちや背景を考え、しっかり向き合った対応を行います。 ＝具体的な業務内容＝ ■商品に関する問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■サプリや化粧品の注文・解約の受付 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 など 1時間当たり4件～6件ほどです。 【先輩社員のご紹介】 先輩の前職は事務、販売員、パティシエ、介護士など様々。未経験からコールセンターデビュー/オフィスワークデビューした社員も多数！入社後は、商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイングなど、着実にスキルを磨けるので未経験の方も安心です！ ☆…40歳女性：小学校低学年の子育てママ。早番固定制度を利用して家庭と両立！ ☆…29歳女性：残業続きの前職から働き方を変えたくて入社！ ☆…27歳女性：キャリアアップしたくて転職。現在はアシスタントSVとして活躍中！ ☆…39歳女性：「もっとお客様に向き合った対応をしたい！」と思って入社。 |
| 業務内容（変更の範囲） | 会社の定める業務 |
| 職種（旧分類） | --- |
| 職種（新分類） | 電話・インターネットによる応接事務の職業 |
| 勤務地 | 福岡市中央区 |
| 就業場所（雇入れ直後） | 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階 |
| 就業場所（変更の範囲） | 会社の定める就業場所（在宅勤務時の自宅含む） |
| 雇用期間 | |
| 契約更新の可能性 | |
| 契約を更新する場合の判断基準 | --- |
| 契約更新の上限 | なし |
| 通算契約期間の上限 | --- |
| 更新回数の上限 | --- |
| 対象・資格 | 弊社では雇用時より正社員での採用です。 |
| 採用予定人数 | 10人 |
| 勤務時間 | 08:55-21:10 の内 8 時間 |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日＞ ・完全週休二日制（配属先のチームに応じて平日勤務、もしくはシフト制） ・有給休暇（消化率約95％・半日単位での取得可） ・慶弔休暇 ※配属先のチームは、面接で伺ったお人柄と各チームの相性を基に決定いたします。 ※シフトは希望休4日間＋有給休暇を10日までに申請し、20日ごろに翌月のシフトが周知されます。 ※現在12/31～1/3に出勤しているチームはございません。ただしクライアント企業様から依頼があった場合は出勤をお願いすることになります。その場合は年末年始手当を5，000円／日支給いたします。 |
| 加入保険 | 雇用保険 健康保険 厚生年金保険 労災保険 |
| PR・そのほか | ★重視しているのはお客様満足度★ 数をこなすコールセンターではなく、お客様お一人おひとりと向き合うのがヒューマンリレーションです。件数重視・効率重視ではなく、しっかりお客様と向き合いたい方にはピッタリの環境です。 ★充実した研修制度★ 入社１ヶ月～1ヶ月半の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイ、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきますので、コールセンター未経験の方でも安心して業務の臨めます！実際に社員の約半数はコールセンター未経験での入社です。 ★安心のフォロー体制★ 上長や人事との定期的な面談を通して、悩みや困っていることを相談できる体制を整えています。また困ったことがあれば、上司だけでなく同僚にも気軽に声をかけられる環境です。 ★希望のキャリアを実現できる★ コミュニケーターとしてずっとお客様対応を続けたいという方も、ステップアップしたいという方も、希望のキャリアを実現できます♪子育てや介護が落ち着いて、第二のキャリアを歩み始めたい方も大歓迎です！ ★大手企業の安心感★ ドモホルンリンクルで有名な再春館製薬所。そのグループ会社ということで、大手の安心感のもと腰を据えて働くことができます。 ★働きやすさバツグン★ お客様を大切にするのと同様に、社員の働きやすさも大切にしています。 ・平均残業時間：約1時間/月（コミュニケーター職） ・有給取得率：約90％以上（全社） ・育休取得率・復帰率：約90％（全社） ★将来への備えもバッチリ★ 大手グループだからこそ、退職金制度や企業型確定拠出年金の制度が整っています。今から将来に向けた備えを行うことが可能です！ |
| お問い合わせ | ママと女性の就業支援センター（福岡エリア） 福岡市中央区赤坂1-8-8 福岡西総合庁舎5階 TEL.092-725-4034 |